【課程背景】
  随着市場競争的日益激烈，現代企業更加強調塑造團隊意識，打造團隊凝聚力，快速針對客戶需求，提升工(gōng)作效率。那麽團隊究竟是什麽？如何打造有競争力的團隊？如何引導和帶領不同階段的團隊？怎樣培育團隊精神？如何打造高效團隊？上述一(yī)系列的問題正困擾着很多企業總經理和人力資(zī)源部經理。本課程将能使學習者透徹地理解打造高績效團隊的方法和技巧，真正打造有競争力的高效管理團隊。
【課程收益】
  1、一(yī)個人做生(shēng)意，兩個人開(kāi)銀行，三個人搞殖民地。——英國諺語
  2、領導自我(wǒ)定位的準确性是一(yī)個團隊成爲高效團隊的關鍵要素。
  3、通過活動體(tǐ)驗及工(gōng)具測試了解團隊中(zhōng)不同人的性格特點及溝通方式，将團隊中(zhōng)人才各盡其職，溝通順暢，提高工(gōng)作效率。
  4、掌握提高團隊凝聚力的技巧，讓團隊精神更好的發揮。
【課程時間】1－2天，1天/6H
【課程對象】中(zhōng)層管理人員(yuán)
【授課方式】
  課程講授—Lecture  案例分(fēn)析—Case   角色扮演—RP     分(fēn)組讨論—GD
  遊戲體(tǐ)驗—Game   情景測驗—Test  影音資(zī)料—Video   教練提問—Question
【課程大(dà)綱】
  第一(yī)講：認識、了解團隊
  本部分(fēn)内容讓學員(yuán)了解現實的企業運營中(zhōng)，大(dà)多數的團隊都隻是群體(tǐ)，而不是真正的高效團隊，什麽才是高效團隊呢？高效團隊應具備的基本要素和條件又(yòu)是什麽？
    一(yī)、情商(shāng)與團隊建設
      1.爲什麽現代企業成功的管理者一(yī)定是IQ+EQ+……
      2.團隊建設與管理是需要“雙高”的領導與員(yuán)工(gōng)，團隊中(zhōng)的領導與員(yuán)工(gōng)要不斷提高情商(shāng)。
    二、何爲團隊
      案例分(fēn)享：
          螞蟻軍團的思考
          大(dà)雁的啓示（視頻(pín)短片）
    三、團隊的四個條件
      1.自主性
          自主性的重要性如何？
          自主性的三個要素又(yòu)有哪些？
          做爲團隊的領導，我(wǒ)們該如何培養員(yuán)工(gōng)的自主性？
      2.思考性
          要善用思考性解決問題－九段秘書(shū)的思考
         思考的關鍵在于發現并改善缺點
         做爲團隊的領導，我(wǒ)們該如何培養員(yuán)工(gōng)的思考性？
    3.合作性
        要重視内部客戶服務
        做爲團隊的領導，我(wǒ)們該如何構建團隊的協作呢？
    4.凝聚性
      一(yī)個拳頭出擊－凝聚才會更有效
      做爲團隊的領導，我(wǒ)們該如何培養員(yuán)工(gōng)的凝聚力呢？
    四、團隊發展的階段
      1.成立期－如何幫助團隊度過第一(yī)階段？
      2.動蕩期－如何幫助團隊度過動蕩期？
      3.穩定期－如何幫助團隊度過穩定期？
      4.高産期－如何幫助團隊度過高産期？
      5.調整期－如何調整團隊？
    五、構成團隊的五要素（5P）
      1.目标（Purpose）
      2.定位（Place）
      3.職權（Power）
      4.計劃（Plan）
      5.人員(yuán)（People）
   第二講：團隊成員(yuán)的目标思維
  本部分(fēn)内容讓學員(yuán)掌握目标的重要性。想将你的團隊打創成一(yī)個高效的團隊，首先要讓團隊中(zhōng)的成員(yuán)要有一(yī)個共同的清晰目标，有目标大(dà)家做事時，才會心往一(yī)起想，勁往一(yī)起使。
    一(yī)、目标體(tǐ)系
      1.團隊成員(yuán)要有清晰的共同目标
        案例：爲了生(shēng)存而奔跑
      2.正确決策源自4個前提
        （1）成員(yuán)素質高
      3.正确決策克服四個心理障礙
        （1）從衆心理
      4.團隊成員(yuán)對目标一(yī)緻承諾
        案例：避免“布裏丹選擇”
    二、目标思維
      自測：穿過九個點的啓示
    三、目标心态
      1.性格決定了命運，什麽決定了性格呢？
      2.過去(qù)不等于未來
      3.目标心态的結果
      4.人對目标的期望強度
    四、目标原則－5個重要原則
      1.認可性
      2.戰略性
      3.協調性
      4.時效性
      5.實操性
  第三講：團隊成員(yuán)的角色定位
  本部分(fēn)内容讓學員(yuán)掌握團隊中(zhōng)沒有不好的員(yuán)工(gōng)，隻是我(wǒ)們做爲領導是否将員(yuán)工(gōng)放(fàng)在合适的位置上，這就是所謂的“人才匹配”。
    一(yī)、團隊定位
      1.團隊在組織中(zhōng)的定位
      2.個體(tǐ)在團隊中(zhōng)的定位
      3.确定團隊中(zhōng)成員(yuán)時，要考慮到員(yuán)工(gōng)思維中(zhōng)的價值驅動
      4.領導在選擇人才時，要做到“知(zhī)人善用”
    二、認識你自己及團隊成員(yuán)的角色
      測試：DISC
      1.推進、創新者
      2.信息、凝聚者
      3.協調、實幹者
      4.監督、完善者
        案例：西遊記團隊
    三、當好幾種角色
      1.領導是船長
      2.成爲員(yuán)工(gōng)的朋友
      3.當好員(yuán)工(gōng)的教練
      案例分(fēn)析：馬谡失街亭誰之過？
    四、團隊角色的啓示
      1.每一(yī)種角色都很重要
      2.一(yī)個人可能不完美，但團隊可以做到完美
  第四講：團隊上級的自我(wǒ)定位
  本部分(fēn)内容讓學員(yuán)掌握做爲團隊的領導，不是強權指揮下(xià)屬做事，而是用領導的影響力讓員(yuán)工(gōng)發自内心地爲實現團隊共同的目标去(qù)努力做事，這就需要團隊領導自我(wǒ)定位準确。
    一(yī)、領導的生(shēng)命周期
      1.命令式
      2.說服式
    二、了解團隊成員(yuán)的職業成熟度
      測試：職業成熟度
    三、團隊全新的領導風格：“重信譽、守承諾、以身作則”的領導風範
    四、團隊上級定位：關鍵行爲
      1.榜樣：以身作則：
      2.表揚：Sarap法則
      3.批評：三明治法則
  第五講：高效團隊的溝通技巧
  本部分(fēn)内容讓學員(yuán)掌握溝通的技巧。溝通與協調是領導的重要技能之一(yī)，做爲團隊的領導人，必須懂得如何與團隊成員(yuán)及外(wài)部資(zī)源有效地溝通，才能解決管理中(zhōng)各種問題，創建高效團隊。
    一(yī)、什麽是高效溝通
      1.爲什麽要溝通？
       視頻(pín)：助人爲樂的推車(chē)
      2.什麽是有效的溝通？
      3.溝通對團隊的重要意義
      4.溝通是每個人重要的職業能
    二、高效溝通的技巧
      1.綜合運用各類表達形式－55387法則
      2.精準的表達
      3.積極聆聽(tīng)的要領
        測試：傾聽(tīng)能力
      4.不同性格的溝通方式
    三、團隊跨部門溝通
      1.與上級的有效溝通
      2.與下(xià)級的有效溝通
      3.與同事的有效溝通
  第六講：以凝聚爲導向的團隊激勵
  本部分(fēn)内容讓學員(yuán)認識到團隊成員(yuán)如果能長期保持一(yī)緻目标，爲團隊目标共同努力，就需求公平、合理的激勵制度，這也是人性最基本的體(tǐ)現。如何将激勵有效的實施，讓團隊中(zhōng)的成員(yuán)保持一(yī)種持久的動力，是團隊激勵産生(shēng)的作用。
    一(yī)、“埃爾拉多”黃金經理人的标準：
      1.有遠見
      2.有激發力
    二、人性假設與激勵
      你認爲什麽是激勵？
      你曾經激勵自己最有效的是什麽？
      案例分(fēn)析：三種重要的激勵故事
        A．“我(wǒ)是誰”的故事
        B．“我(wǒ)們是誰”的故事
        C．“我(wǒ)們想何處去(qù)”的故事
    案例分(fēn)析：選擇
        1.激勵概述
        2.需求、動機與行爲
        3.激勵的過程
        4.激勵的五個結合
         （1）先我(wǒ)後他……
    三、激勵理論的有效運用
    内容型激勵理論：
      1.馬洛斯需求理論
        （1）生(shēng)理需求
        （2）安全需求
      2.雙因素理論
        （1）保健因素
        （2）激勵因素
    過程型激勵理論
      1.期望理論
          個人努力－個人績效－組織獎賞－個人目标
      2.公開(kāi)理論
      3.目标設置理論
    四、領導如何在團隊互動中(zhōng)與員(yuán)工(gōng)産生(shēng)激勵－團隊人才選拔和培養
      1.人員(yuán)選拔以執行力爲重點
      2.而非以學曆高、工(gōng)作經驗爲重點
      3.提升下(xià)屬能力是領導的第一(yī)責任
  第七講：提升團隊凝聚力，培養團隊精神
  本部分(fēn)内容讓學員(yuán)認識到現代企業要實現夢想－目标－戰略，一(yī)定是一(yī)個團隊共同完成了，團隊成員(yuán)如何努力去(qù)完成這些，需求團隊有凝聚力，有士氣，這些都是團隊精神的體(tǐ)現。一(yī)個高績的團隊精神是永不磨滅的。
    一(yī)、成功團隊的特點與願景
    二、高績效團隊的凝聚方法
      1.培養相互信任的精神
      2.提高領導影響力的兩大(dà)方式
    三、創造團隊協作文化
      1.團隊協作文化靠什麽産生(shēng)？
      2.如何産生(shēng)？
      3.團隊學習工(gōng)具與方法
      4.團隊成員(yuán)之間學會分(fēn)享成果