培訓是當前企業人力資(zī)源開(kāi)發，培養人才隊伍的一(yī)種主要方式，并且這種方式随着企業培訓的興起已經得到了企業的廣泛關注。運用比較好企業通過管理培訓推高了企業的整體(tǐ)管理水平，通常一(yī)個完整的培訓體(tǐ)系包括：培訓課程體(tǐ)系、培訓講師管理制度、培訓效果評估和培訓管理體(tǐ)系四部分(fēn)組成。培訓管理體(tǐ)系是把原本相對獨立的培訓課程體(tǐ)系、培訓講師管理制度、培訓效果評估融入到企業管理體(tǐ)系中(zhōng)，尤其要和晉升體(tǐ)系、薪酬體(tǐ)系相配合。

⒈如何建立培訓課程體(tǐ)系訓課程設置是建立在培訓需求分(fēn)析基礎之上，根據培訓課程的普及型、基礎型和提高型将培訓課程分(fēn)爲員(yuán)工(gōng)入職培訓課程、固定課程和動态課程三類。
員(yuán)工(gōng)入職培訓課程設置較爲簡單，屬普及性培訓，課程主要包括企業文化、企業政策、企業相關制度、企業發展曆史等。固定培訓課程是基礎性培訓。是從事各類各級崗位需掌握的應知(zhī)應會知(zhī)識和技能，崗位調動、職位晉升、績效考核反應知(zhī)識、技能有欠缺者需加強固定課程培訓。動态培訓課程是根據科技、管理等發展動态，結合企業發展目标和競争戰略做出培訓分(fēn)析，這類培訓是保證員(yuán)工(gōng)能力的提升，爲企業的發展提供人才支持。結構化的培訓體(tǐ)系模型不難理解，固定培訓課程設置是培訓工(gōng)作中(zhōng)工(gōng)作量最大(dà)的工(gōng)作。要做好這項工(gōng)作，在企業中(zhōng)必須建立起以員(yuán)工(gōng)職業化爲目标的分(fēn)層分(fēn)類員(yuán)工(gōng)培訓體(tǐ)系，明确不同崗位，不同級别的人員(yuán)必須掌握的知(zhī)識、技能。首先，人力資(zī)源部會同各級部門，從崗位分(fēn)析入手，對所有崗位進行分(fēn)類，如分(fēn)爲管理類、專業類、技術類等。在分(fēn)類基礎上對每一(yī)類進行層次級别定義和劃分(fēn)。由此，按照企業的組織結構和崗位勝任模式來建立固定課程體(tǐ)系就有了分(fēn)析的基礎和依據。以各級各類崗位爲基礎，分(fēn)析員(yuán)工(gōng)開(kāi)展業務工(gōng)作所需的職業化行爲模塊和行爲标準，在分(fēn)析這些活動時，可以遵循以下(xià)三種思路。從活動開(kāi)展的内在邏輯關系來考慮。從活動範圍來考慮。從活動内容本身組成部分(fēn)來分(fēn)析。分(fēn)析支持這些職業化行爲模塊和行爲标準所需的專業知(zhī)識和專業技能。由此，确定各級各類的培訓課程，從而開(kāi)發出相應的培訓教材。不同級别的必備知(zhī)識可以是相同的，但在深度和廣度上應該有所區别。動态培訓課程可以從二個層次上進行分(fēn)析。企業目标。分(fēn)析企業的發展方向和競争戰略，所希望達到的目标。考慮與此相關的管理思路、管理觀念和工(gōng)作重點的轉移，組織流程的改造及涉及新的技術領域、工(gōng)藝技術，并與此确定培訓課程。從科技發展角度分(fēn)析。如今科學技術、管理知(zhī)識發展日新月異。當一(yī)項工(gōng)作内容發生(shēng)重大(dà)革新時，由此帶來的新技術、新的管理理念來确定培訓課程。培訓體(tǐ)系建立之後，培訓對象的确定，可以遵循以下(xià)思路。高層管理者。根據企業經營策略确定企業的人員(yuán)要求，并由人力資(zī)源部分(fēn)析并确定相應的人員(yuán)培訓。中(zhōng)層管理者。根據企業爲他們制定的發展計劃和績效考評的結果，由高層管理者和人力資(zī)源部分(fēn)析和确定他們的下(xià)一(yī)步發展需求。基層管理者和普通員(yuán)工(gōng)。由中(zhōng)層管理者根據員(yuán)工(gōng)的績效考評來分(fēn)析确定他們的培訓需求。員(yuán)工(gōng)可以自己提出培訓需求，得到上一(yī)級主管及人力資(zī)源部認可。
⒉培訓講師隊伍建設講師是整個培訓流程的源頭，講師水平的高低決定了培訓質量的好壞。
培訓講師來源基本上有兩種途徑：一(yī)是外(wài)部聘請；二是企業内部講師。限于篇幅，本文隻對内部講師的隊伍建設略作介紹。講師的主要任務是講課、教材開(kāi)發和參與培訓課程的設置。爲保證講師隊伍的高素質，企業内部應制訂《講師資(zī)格認證制度》，可以從專業知(zhī)識、專業經驗、成就及表達能力四方面進行認證。對講師的工(gōng)作績效可每半年或一(yī)年考核一(yī)次，優勝劣汰。同時爲支持和鼓勵講師主動積極地開(kāi)展培訓工(gōng)作，給講師一(yī)定的時間從事教材的開(kāi)發和一(yī)定的講課費(fèi)和教材開(kāi)發費(fèi)。最後企業應幫助講師不斷提高業務水平，組織他們進行專業培訓和技能訓練。
⒊培訓效果評估培訓效果評估是培訓流程中(zhōng)的最後一(yī)個環節。
評估結果将直接作用于培訓課程的改進和講師調整等方面。評估從四個方面考察。第一(yī)層評估，反應層面。這類評估主要是考核學員(yuán)對培訓講師的看法，培訓内容是否合适等。這是一(yī)種淺層評估，通常是通過設計問卷調查表的形式進行。第二層評估，學習層面。主要是檢查學員(yuán)通過培訓，掌握了多少知(zhī)識和技能。可以通過書(shū)面考試或撰寫學習心得報告的形式進行檢查。第三層評估，行爲層。該層關心的是學員(yuán)通過培訓是否将掌握的知(zhī)識和技能應用到實際工(gōng)作中(zhōng)，提高工(gōng)作績效。此類評估可以通過績效考核方式進行。第四層評估，結果層。這類評估的核心問題是通過培訓是否對企業的經營結果産生(shēng)影響。結果層的評估内容是一(yī)個企業組織培訓的最終目的，也是培訓評估最大(dà)的難點。因爲對企業經營結果産生(shēng)影響的不僅僅是培訓活動，還有許多其他因素都會影響企業的經營結果。
⒋培訓管理體(tǐ)系培訓體(tǐ)系是動态平衡的體(tǐ)系。
包括培訓課程體(tǐ)系和培訓講師調整，及如何激勵學員(yuán)培訓意願？如何開(kāi)發和管理培訓供應商(shāng)？如何把培訓課程的内容轉化爲工(gōng)作流程和規範化的操作文件等等，這些都是培訓管理體(tǐ)系要考慮的，并通過制訂相關制度加以落實。正如前文提到的培訓管理體(tǐ)系是保證培訓體(tǐ)系有效運作，對培訓活動順利開(kāi)展起支持作用。