職業人就是一(yī)種後天機械化的自然人。當人類還不能創造出可以全面代替自己的智能機器時，社會組織隻能退而求其次，通過各種教育和訓練，将一(yī)部分(fēn)自然人機械化來完成特定的任務。職業人由自己的父母制造，由社會和教育機構改造，檢驗合格後由各種組織購買，出現質量問題或損壞後，由社會和醫療機構負責售後維護、維修服務或者再次重新改造，徹底停止運轉或被宣布報廢後退回自己的父母和親人。
    職業人的核心目标是客戶滿意。職業人總是準備提供超過客戶期望值的服務，這裏的客戶包括上司、同事、家人、下(xià)屬和生(shēng)意場上的客戶。 客戶指廣義上的概念，包括上司、同事、家人、下(xià)屬和常用意義上的客戶。 以客戶爲中(zhōng)心的第一(yī)個含義是你能夠對客戶産生(shēng)影響。你能夠使客戶滿意，意味着你必須具有一(yī)定的能力，使客戶接受你爲他提供的服務，也就是你有能力才能産生(shēng)影響。以客戶爲中(zhōng)心的第二個含義是互賴，協調好各個環節，使其功能發揮達到最佳狀态。
    職業化的中(zhōng)心是提供客戶滿意的服務，從另一(yī)種意義來說，就是提升客戶的競争力，使客戶的價值得到提升。以客戶爲中(zhōng)心還意味着你必須關注對整體(tǐ)的把握，而關注整體(tǐ)，意味着你要關注那些限制整體(tǐ)發展的因素。木桶理論說明，限制最大(dà)産出的是數量最少的資(zī)源。職業人的要務之一(yī)就是幫助客戶以盡量小(xiǎo)的投入獲得盡量大(dà)的産出。
    職業化是企業迎接全球挑戰的必由之路，是企業應對信息時代管理挑戰的最佳選擇，隻有這樣才能使企業能夠生(shēng)産和提供出符合市場需要的産品和服務，提高企業的核心競争力。尤其是當前的中(zhōng)國正經曆着一(yī)個理念崩潰、道德淪喪的痛苦時期，更是迫切需要企業管理的職業化，如果企業不能實現職業化管理，就難以實現可持續發展的目标。

    那麽到底什麽是職業化呢？簡單地說，職業化就是一(yī)種工(gōng)作狀态的标準化、規範化、制度化，即在合适的時間、合适的地點，用合适的方式，說合适的話(huà)，做合适的事。職業化管理就是要使員(yuán)工(gōng)在知(zhī)識、技能、觀念、思維、态度、心理上符合職業規範和标準。具體(tǐ)來說：職業化包含職業化素養、職業化行爲規範和專業化能力三個部分(fēn)内容。而職業化管理主要體(tǐ)現在員(yuán)工(gōng)要具備全面的知(zhī)識結構、專業化的技能、突出的崗位貢獻、職業化的行爲取向，企業具有強調規範和秩序的職業化的文化環境。
    職業化的管理本質上是一(yī)種法治管理，而不是一(yī)種人治。隻不過這種法治概念的内涵擴大(dà)包含了道德規範等内容。實施職業化的管理，必須有職業化的管理隊伍。職業化管理隊伍的構建最重要的有兩點：第一(yī)是職業素養；第二是專業化能力；如果沒有優秀的職業素養，再好的專業能力也無法爲企業所用，甚至會爲企業帶來毀滅性的災難。而如果沒有了專業化能力，職業化管理就失去(qù)了存在基礎；同時，職業化素養決定了人的信用度，決定了企業和員(yuán)工(gōng)會否采取職業化行爲做事。所以在某種程度上來說，職業化素養是職業化管理的核心。

    職業道德、職業意識、職業心态是構成職業化素養的重要内容。也是職業化中(zhōng)最根本的内容，如果我(wǒ)們把整個職業化比作一(yī)棟大(dà)樓，那麽職業化素養就是這座大(dà)樓的地基，《哈佛商(shāng)業評論》曾評出了9條 職業人應該遵循的職業道德：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關心他人、尊重他人、追求卓越 、承擔責任。這些都是最基本的職業化素養。企業無法對員(yuán)工(gōng)職業化素養有強制性的約束力，職業化素養更多的體(tǐ)現員(yuán)工(gōng)的自律上，企業可以通過多種恰當形式，如在構建學習型組織的過程中(zhōng)對員(yuán)工(gōng)的職業化素養進行培養和引導，幫助員(yuán)工(gōng)在愉快的氛圍下(xià)逐漸形成良好的職業化素養。

 實現職業化，就必須首先具備職業化素質。職業資(zī)質就是從事本職業的基本素質和能力要求，是能夠勝任本職業的基本标準，是對職業在必備知(zhī)識和專業經驗方面的基本要求。資(zī)質是能力被社會認同的證明，如MBA、注冊會計師、注冊醫師，注冊律師等就是一(yī)種資(zī)質。獲得一(yī)定的資(zī)質是具有一(yī)定職業标準能力的外(wài)在證明。